Collection: Livraisons et Retours
1. Livraison
Nous emballons et expédions vos commandes avec le plus grand soin afin de garantir une expérience d’achat irréprochable.
Zones de livraison
La livraison est actuellement disponible en Belgique, France et Pays-Bas.
Délais de livraison
Les commandes sont généralement expédiées dans un délai de 2 jours ouvrables après réception du paiement.
La livraison est ensuite effectuée sous 1 à 2 jours ouvrables, selon votre localisation.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent être prolongés en cas de circonstances exceptionnelles, comme des conditions météorologiques, des grèves ou des retards du transporteur.
Suivi de commande
Un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi vous sera envoyé dès l’expédition de votre commande.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement en fonction du poids, des dimensions de votre commande et de l’adresse de livraison. Ils vous sont communiqués avant la validation du paiement.
Emballage
Nous apportons une attention particulière à l’emballage de vos produits afin de limiter les risques de casse pendant le transport. Si un article arrive endommagé, veuillez consulter la section « Retours » ci-dessous.
2. Retours et rétractation
Nous espérons que vous serez pleinement satisfait de votre achat. Dans le cas contraire, vous bénéficiez d’un droit de rétractation.
Délai de rétractation
Conformément à la législation belge, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de retourner un ou plusieurs articles. Aucune justification n’est requise, mais les frais de retour restent à votre charge.
Comment effectuer un retour ?
- Envoyez-nous un e-mail à info@la-boheme.be ou utilisez le formulaire de contact sur notre site.
- Les produits doivent être retournés non utilisés, en parfait état, dans leur emballage d’origine, accompagnés de la facture ou d’une preuve d’achat.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.
Remboursement
Une fois les articles retournés reçus et vérifiés, le remboursement sera effectué via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat, dans un délai de 7 jours ouvrables.
Seuls les articles retournés seront remboursés. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas de produit non conforme ou endommagé.
Produits non remboursables
Les articles personnalisés, utilisés, incomplets, endommagés ou retournés sans emballage d’origine ne seront pas remboursés, sauf s’ils présentent un défaut de fabrication.
3. Articles défectueux ou endommagés
Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, contactez-nous dès que possible à info@la-boheme.be.
Merci de joindre des photos du produit ainsi que de l’emballage afin de nous permettre de traiter votre demande rapidement.
Nous vous proposerons, selon votre préférence, un échange ou un remboursement intégral.