Collection: Politique de Réclamation

Réclamations

Chez La Bohème, votre satisfaction est notre priorité. Si vous rencontrez un problème concernant votre commande ou l'un de nos produits, notre équipe met tout en œuvre pour vous apporter une solution rapide et adaptée.

Déposer une réclamation

Afin de traiter votre demande dans les meilleures conditions, merci de nous communiquer :

• Votre numéro de commande
• Une description précise du problème
• Des photos si nécessaire
• Votre demande (échange, remboursement ou autre solution)

Traitement

Chaque réclamation est étudiée avec attention par notre service client.

Nous nous engageons à vous apporter une réponse sous 5 jours ouvrés.

Selon la situation, nous pourrons proposer un échange, un remboursement ou toute autre solution appropriée.

Produit endommagé

Si votre commande arrive endommagée ou présente un défaut, contactez-nous dans un délai de 7 jours suivant la réception.

Merci de joindre :

• Une photo du produit
• Une photo de l'emballage
• Votre numéro de commande

Médiation

Si aucune solution amiable ne peut être trouvée, vous pouvez recourir à une procédure de médiation conformément à la législation belge.

Service client

Notre équipe est disponible du lundi au vendredi pour répondre à toutes vos questions et assurer le suivi de votre dossier.